RETOUCHE & RETOUR

RETOUCHE

Col Vert vous permet l’acquisition d’un costume sur-mesure en ligne sans risque ! Si le costume réceptionné nécessite une retouche quelconque, nous sommes là pour aider.
Col Vert prend en charge jusqu’à 40€ de retouches par produit selon les plafonds suivant:

Le client dispose de 1 mois à compter de la réception pour contacter Col Vert en cas de retouche nécessaire. Pour bénéficier du remboursement, une copie de la facture de la retouche sera à envoyer par courrier ou e-mail à Col Vert . Si votre couturier estime que le costume n’est pas retouchable, le client est tenu de transmettre une photo présentant l'erreur par e-mail à contact@col-vert.fr . Si nous approuvons le défaut de confection, Col Vert sera heureux de vous envoyer gratuitement un nouveau produit avec les mesures ajustées.
Contactez notre service client pour convenir des modifications à effectuer. Le produit défectueux est toutefois à retourner par voie postale à notre charge.

RETOUR

Tous les produits commercialisés sur Col Vert ne bénéficient pas des mêmes conditions de retour : les produits sur-mesure confectionnés et personnalisables par le client ne bénéficient pas de retour possible. A noter que nous ferons tout notre possible afin que vous obtenez un produit qui vous corresponde. Pour tous les autres produits commercialisés par Col Vert (cravate, boutons de manchettes, ceintures, ...), le client dispose d'un délai de 7 jours francs à compter de la date de réception de la commande pour exercer son droit de rétractation. Tout retour effectué, sans motif nécessaire, est à la charge du client.